İade ve Değişim Koşulları

Bu İade ve Değişim Koşulları, satın aldığınız ürün veya hizmetlerin iptali, değişimi ve iadesi ile ilgili esasları belirler. Web sitemizi kullanarak veya ürün/hizmet satın alarak, bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. İade Koşulları

Ürünlerinizi iade etmek istediğinizde aşağıdaki koşullara dikkat etmelisiniz:

• İade talebinizi, ürün tesliminden itibaren 5 gün içinde yapmalısınız.
• İade edilecek ürün; kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve paketi açılmamış olmalıdır.
• İade talebi web sitemiz üzerinden yapılmalı ve ürünle birlikte fatura veya satın alma belgesi gönderilmelidir.
• İade edilen ürünün kargo masrafları, ürünün kusurlu veya hatalı olması dışında müşteri tarafından karşılanır.
• Değişim işlemlerinde kargo masrafları müşteri tarafından karşılanır.

2. İade ve Değişim İşlemleri

İade veya değişim talepleriniz değerlendirildikten sonra tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

Geri ödeme, genellikle ürünün teslim alınmasından veya iade talebinizin onaylanmasından itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilir.

3. Kargo Bilgileri

4. İade ve Değişim Edilemeyen Ürünler ve Hizmetler

Aşağıdaki ürün ve hizmetler, mevzuatta öngörülen istisnalar kapsamında iade veya değişime uygun olmayabilir:

• Kişisel kullanım ve hijyen ürünleri: Küpe gibi doğrudan ciltle temas eden, koruyucu ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
• Kişiselleştirilmiş ürünler: Müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiye özel üretilen ürünler.
• Hizmetler: Mevzuatta belirtilen koşullar kapsamında ifasına başlanmış veya tamamlanmış hizmetler.

5. İletişim

İptal, iade ve değişim işlemleriyle ilgili sorularınız varsa veya destek almak istiyorsanız, web sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.